Die Banken- und Finanzdienstleister verlieren immer häufiger ihre Alleinstellungsmerkmale. Dadurch werden sie austauschbar. In einem derartigen Marktumfeld können sich die Unternehmen behaupten, die ihre Kunden relevante Informationen schnell und individuell zukommen lassen. Signifikante Informationen und eine passende Kommunikation werden zu strategischen Faktoren für den Markterfolg.